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近期，许多卖家后台收到亚马逊的通知："买家评论"功能将于2025年9月30日正式停用！
这个已经陪伴卖家长达五年的重要工具，即将走入历史。而它的关闭，也意味着卖家将失去一条直面差评、挽回客户的黄金通道。"买家评论"功能允许卖家集中查看店铺所有ASIN的用户评论，不仅能筛选星级、查看差评详情，还能在评论发布后48小时内通过站内信联系买家进行沟通、退款，甚至在合规前提下实现删评。
⚠️ 但从9月30日起：
不再显示具体买家评论文字
无法与差评买家直接沟通
删评难度大幅提升
亚马逊推荐"买家之声"替代，靠谱吗？
亚马逊表示，未来卖家可以使用后台"绩效"模块下的【买家之声】（Voice of the Customer）来监测客户体验。
它通过颜色等级将商品的表现分为五类：
极好:商品绩效显著优于类似商品
良好:商品绩效优于类似商品
一般:商品绩效与类似商品相当
不合格:商品绩效低于类似商品
极差:商品绩效显著低于类似商品
但目前该功能存在以下局限：
| 项目 | 买家评论 | 买家之声 |
|---|---|---|
| 是否可查看评论文字 | ✅ 是 | ❌ 否 |
| 是否......... 正文近期，许多卖家后台收到亚马逊的通知："买家评论"功能将于2025年9月30日正式停用！这个已经陪伴卖家长达五年的重要工具，即将走入历史。而它的关闭，也意味着卖家将失去一条直面差评、挽回客户的黄金通 原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2241338.html 国际包裹资费表 可以寄液体的国际快递 跨境电商转型 保健品国际快递 国际专线有哪些物流 国际货运空运价格 2025年全球合同物流市场预计增长3.3% 突发！亚马逊宣布停用评论功能，卖家差评无法申诉？
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