做外贸,不管是在开发阶段、客户跟进还是售后服务阶段,都会遇到各种各样的问题,也会犯各种各样的错误,有些错误可能无关紧要,但是有些错误如果能改正的话,那你的业绩肯定会有比较大的提升。
主要内容包括:开发联系客户途径单一、不敢主动跟客户提出成交、过度压低价格吸引客户、做业务太善解人意、没有识别客户的真假和采购能力、只发报价不建立关系。
1.开发联系途径太过单一
现在开发客户,单纯的靠邮件去开发其实短期内见效会比较慢,倒不是说邮件没效果,你发的多了那还是会有效果的,问题是你一天花那么多时间在发邮件上,投资回报比太低,邮件只能作为一种途径,但是绝对不能成为唯一的途径。
比如你要开发拉美的客户,WhatsApp开发就是最高效的开发客户方式,比如你要开发韩国的客户,Kakaotalk就是最好的沟通手段,你要开发日本客户line就是最有效的跟进渠道,每个国家的客户可能都会有自己独特的东西。所以在开发跟进客户方面,途径一定要多样化。
2.从不敢主动跟客户提出成交
很多外贸朋友跟客户聊了一段时间了,客户也没啥太多的问题了,也不主动推荐跟客户合作,等着客户来找你合作,这个其实除非客户真的非常急需你的产品,要不然很多时候即便没有什么问题,也会货比三家,不会主动跟你体合作。
谈客户其实跟谈恋爱差不多,你们谈了有一段时间了,也没有啥问题,那就要主动的去进入下一个阶段,表白阶段,不管对方同不同意,那至少表达了我们喜欢她的意向,一次不成就下一次。
我们在跟进客户的时候,一定要积极主动的表达我们想要合作的意愿,不管客户会不会答应我们的合作要求,至少能探明客户的态度,客户还有没有其他的什么顾虑等等。如果客户还不想合作,探明客户顾虑点加以解决。
这个其实也有一个说法,就做"默认成交法",常用于探明客户情况,当然了你自己跟进客户的时候肯定要先看下客户情况再做打算,我一般在国外客户聊着没啥问题的时候,就会主动跟客户提出,"您要是没有什么问题的话,那我给您做一个合同吧"。如果客户已经没有顾虑了,那我们主动提出合作成交的几率是很大的。
还有就是当客户来公司或者工厂考察的时候,我会在成交之后更推进一步,直接问客户要现金的定金!
这是方法和技巧吗?
No,这是脸皮厚!
3.过度压低价格吸引客户
价格是杀手锏,不能轻易使用,如果要用那必须是一击必杀!
如果是工厂的话,成本价格这块自己可以控制,但是如果你是外贸公司的话,维护好供应商其实是非常重要的。一个优质的供应商,可以让你开发客户的时候没有后顾之忧,不用担心产品质量以及交货周期的问题。
但是现在的很多情况其实是外贸公司面对越来越激烈的国际竞争环境,把压力全部放在了国内供应商那里,拼命的压低价格以需求国外客户的合作,但是这个其实是一个恶性循环。
做生意.........
做外贸,不管是在开发阶段、客户跟进还是售后服务阶段,都会遇到各种各样的问题,也会犯各种各样的错误,有些错误可能无关紧要,但是有些错误如果能改正的话,那你的业绩肯定会有比较大的提升。主要内容包括:开发联
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