星空新闻网: 年后要接待外贸客户，记得存一下！

2025年2月17日星期一

1、调查客户背景：公司规模、产品、对应市场；职位、目的和安排。

2、准备客户简报：包括客户网站首页的截图、客户公司简介、客户目前的供应商、客户分析（包括：客户类型、领域、产品分析、销售地区、客户实力、竞争对手分析、机会、推荐产品、需要关注的点）、目前的进展情况、需要沟通的内容、下一步计划。

3、准备提问清单：（详细清单可看pdf）关于公司背景、产品销售、供应商选择、新的项目等。

4、准备客户PPT：条件允许的话，还可以制作公司视频介绍。据很多客户的主动反馈，这种展示是最专业的。

5、和客户确认细节：

①了解客户行程：How about your schedule, which place would you go, I can be helpful if you want to plan your routine.

②询问人员构成：How many people will visit our company?

③饮食等确认：Just so Ipick a place we both can enjoy, are there any types of food that you don't eat?

6、客户到达前3-5天：制作行程单发给客户确认，抄送给与会人员。行程单作用为了让客户对整个行程安排大致有个了解，同时也展现出你们在主导整个会议。清单内容包括：来访日期、时间、人数、客户的接送地点、当天行程安排、与会人员。

1、安排好接待车：对于重要客户，尤其是大客户，一定要抓住每一个能够展现公司实力和诚意的机会。如果客户需要接送，根据约定的时间，提前15分钟到达客户的酒店，接送客户到办公室。

2、机场接机：Excuse me. Are you XXX? I am XXX, the sales manager from XXX company. I am here to meet you. 您好，请问您是？我是【自我介绍】，我来接您。

Let me help you with your luggage. 我来帮您拿行李吧。

How was your flig.............

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