让我们仔细看看 2024 年的电子商务趋势,并为亚马逊卖家列出一些最佳实践,以充分利用这一年
微品牌和利基市场
亚马逊面临的巨大竞争压力不仅我们已经充分描述了。作为一个平台,亚马逊是全球数亿客户的中心,这反过来又吸引了大量制造商、品牌所有者和卖家。在过去的几年里,激烈的竞争越来越多地导致卖家将注意力从转售转向自有品牌。许多以批发起家的亚马逊卖家同时建立了多元化的产品组合,其中包括自有品牌和批发产品。
展望 2024 年,许多专家预计这种发展趋势将持续下去。据推测,亚马逊卖家将投入更多精力进入竞争不像现有市场那么激烈的利基市场。这样做有几个值得注意的优点:
在新市场中定位自己通常比在已经饱和的市场中不断面对激烈的竞争更容易。
经常被低估:许多客户喜欢购买有特色的自有品牌产品,而不是每个人都使用的日常产品。前提是自有品牌产品确保与品牌产品具有相同的质量
自己制造的卖家也可以响应客户的愿望,在产品开发上投入更多精力,在自己的利基市场中建立权威并巩固客户群。
不过,我们不建议卖家盲目跟风并抱有最好的希望。成功的关键不是批量生产的产品,而是对目标受众的客户需求的高度了解以及与之相一致的产品开发。市场越"利基",产品要求就越具体。
零售业拥抱亚马逊
2024 年也是亚马逊零售商的一年。不久前,迪奥或香奈儿等各种奢侈品牌开设了亚马逊官方商店。此外,该电商平台正努力进军奢侈品零售领域,推出"奢侈品店"。尽管它们的表现没有亚马逊想象的那么好,但购物者似乎喜欢在非在线环境中购买奢侈品。
尽管如此,亚马逊的这一趋势将主要影响零售业的巨头。我们将在未来几年看到这种商业模式是否有利可图,以及更广泛的零售业是否效仿。有趣的是,主要零售品牌和小型初创卖家都受益于亚马逊的物流网络。
这种转变对于传统在线零售商来说可能并不是特别有利。在某些细分市场,竞争预计将加剧,导致广告费用增加。不断监控情况并优化您自己的流程和列表从未像现在这样重要。AI在这方面可以为你节省大量时间。
增强现实和虚拟现实、人工智能
即使不是 2023 年的主要话题,这也是主要话题之一。VR、AR 和 AI 的主题将在 2024 年继续吸引我们。该领域的发展速度如此之快,以至于要解决这一问题具有挑战性。做出相当安全的预测。然而,可以肯定的是,这种趋势将持续下去,并有可能彻底改变电子商务。
使用大型语言模型和 Co. 进行列表优化。
亚马逊上针对特定受众的产品列表优化并不是火箭科学,但其本身绝对是一门科学。产品详细信息页面上的放置内容和位置不仅对转化率至关重要,最终影响收入和利润,而且还会影响亚马逊业务的许多其他方面,例如退货率或客户查询数量。
随着ChatGPT等大型语言模型的引入,此类列表的创建不仅对许多卖家来说变得更加简单,而且时间也显着缩短。工具立即出现,提供基于 ChatGPT、DALL-E 或 Midjourney 的用户界面,可在几秒钟内生成文本和视觉材料。
对于在线零售商是否应该使用此类工具,只有一个答案:肯定是。
这样的工具能完全取代人类的判断吗?他们当然不能。人工智能生成的内容必须经过仔细控制和调整,原因有两个:一是获得引人入胜的结果,而不是产生与其他人相同的平庸内容;二是确保其符合法律要求。 ChatGPT 和类似工具只能用作想法生成器和灵感来源,但不能提供最终结果。
用于库存管理、客户服务和个性化购物体验的人工智能工具
适用于列表的内容也适用于亚马逊和电子商务的所有其他领域。人工智能必将渗透到网络零售的各个领域。然而,尤其是库存管理、客户服务和个性化购物体验等领域将越来越多地被人工智能补充甚至取代。聊天机器人就是一个例子。过去,许多客户与支持机器人没有特别积极的联系,主要是因为缺乏理解、重复响应或无用信息等问题并不罕见。
这种情况将在 2024 年发生改变。借助大型语言模型,现在可以与聊天机器人进行准自然的交互,并训练它们独立地对日常任务进行分类和解决。
客户服务的减轻将释放资源来解决个别客户的询问和需求。然而,开发专有解决方案的财务手段大多可供大型零售商使用,而规模较小的零售商可能不得不更多地依赖"现成的"第三方软件。
增强现实和虚拟现实
确实有可能,2024 年及未来几年电子商务的最大潜力将是虚拟现实和增强现实。这可以在很大程度上解决网上购物与实体零售的区别所在:触摸、试穿和互动的能力。
如果将来顾客可以在虚拟空间试穿衣服那该有多酷?花瓶是否可以被抬起、旋转并仔细检查?智能手表的功能是否可以在手腕上点击实现?
这听起来仍然像科幻小说,但话又说回来,15 年前无人机运送包裹也是如此。卖家最好密切关注该领域的发展,以免落后于竞争对手。
语音商务
它始于 Siri,也不会以 Alexa 结束。语音助手此前相当有限的应用可能会在 2024 年大幅扩展。大型语言模型也为我们打开了通往全新世界的大门。然而,目前很难评估智能音箱将朝哪个方向发展以及卖家应该从中得出什么结论。
未来,日常言语和口语可以发挥更重要的作用。客户的搜索查询,尤其是那些对产品有明确想法的搜索查询.............
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