01
学员提问

推新品给一直合作中的客户没回复怎么办？

Sam老师，您好。

我有个合作第五年的客户；客户国内有办事处。一直只下单A款，产品特殊难找（算我们私模）属于小众市场，量很小。

但我很清楚客户情况；量很大；所以我想和客户合作我们其他系列产品。但每次推新品，客户产品经理都不回复，怎么办？

1）首次进入合作是某种原因和之前产品经理熟悉，在没验厂通过前就确定了样品；然后顺利通过办事处验厂，国外下单。

之前推新品，老产品经理要过一次样品，但没下文。

2）后面换了产品经理，从此一直推新品一直都没任何回复。

我一直以为是因为他们只卖A系列的，而我推的是B系列的。

我发现今年他们B系列网站上也有卖。但是我每次推我们B系列新品，去年四月份问过一次价格，就没任何回复。（联系人是对的）

3）付款方式一直是见提单副本付全款，国外是这样执行的。但办事处和我谈过两次要求月结60天，我都是拒绝。

我和之前验厂的关系不错，她提醒过我说，如有新品，直接和国外联系快一点，机会大一点，自己出运费直接寄国外，办事处是各种比价比品质再寄给国外。

所以我认为没答应办事处要求不是致命的原因。当然主要这么点货款我也不想月结60天。

4）今年办事处也找我们询价三款别家私模产品，我们做不了。所以办事处对我们还是信任的。

5）上周又推新品给产品经理，邮件系统回复他在外面7号回来。但回来后也没任何回复。打他手机要我留言。

今天打还是找不到人，要我留言，我打给前台，前台说老实给我说产品经理没座机，也不知道真假，然后最后问了下我的名字。

这种情况怎么办呢？要不要打给采购呢？之前推给产品老产品经理没任何回复后，我就推给采购，采购就叫我发给新产品经理。

我思考的是：

1）是不是我们产品款式设计不够吸引他？因为去年四月后从未回复，连价格都没问过；

2）推我们A系列新品也是从来不回复，今天发现他们网站上都有一款和我们的很像的A系列产品在卖，我之前也推过给他的；为什么不选我们的？推给他价格都没问过；

3）会不会和付款方式有关？会不会答应月结60天的，办事处会主推给国外？

4）下周打采购电话了解情况，但是感觉她不负责这块。不过我也会试一下。

02
我的看法

推产品要看对方需求，你最好能找他们采购问一问他们对于新品开发这块是怎么进行的，怎么选品，怎么确定要哪款新品。

不要盲目去推，尽量跟采购搞好关系，这是你能够了解这个公司产品采购信息和计划最直接的方式，也是最准确.............

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