跨境电商资讯：想申诉怎么办？亚马逊的行动

。在进一步的探讨中，账户状况专员了解到，卖家未能及时上传物流追踪号，主要是因为物流公司没有按照合约时间提供追踪号码。
卖家只将事件归因于网路，建议挖掘实际的问题根源，切勿浅尝辄止。若此例停留在网络问题，那解决方案可能是更换网络服务商；但实际问题出在物流上，则需进一步考虑更换物流，并重新梳理订单确认的流程和时间窗口以辅助物流的筛选。
反例2：在一份关于刷评警告的申诉中，卖家说找第三方服务商操纵评论的员工已离职，无法获取任何第三方的信息。
若有任何第三方介入，卖家务必在申诉中提供第三方的信息、操纵手段以及卖家与第三方的沟通记录和付款截图等等。虽然进行违规行为的员工已经离职，但是曾经的付款记录卖家公司应有记录，需要体现卖家在此过程� ��认真的查找问题根源并尝试解决问题。
刷评申诉，可参考：亚马逊商品评论政策官方详解！
反例3：我们详细查看了全部索赔订单，出现的根本原因是因为我们这个区域受到疫情影响。
卖家将原因都归结于疫情，建议请具体说明疫情如何导致您无法及时履行订单。
避免使用情绪化语言
强调事实和解决方案
行动计划书是一份商业文件，卖家应使用专业的词汇和表述，避免夹杂情绪化用词，也应避免沦为一封保证书。
反例1：在计划书中写到：恳求亲爱的亚马逊能给我们公司一次改正错误的机会，我们再次保证今后永不违反任何亚马逊政策，谢谢。
删掉。（这可能是有史以来小编最简单粗暴的一次优化意见！）同时，请专注于有效预防措施。
反例2：Our boss refused to renew the contract with the logistic company after the cooper.........

为了帮助卖家业务的可持续性发展，亚马逊提倡卖家伙伴在亚马逊上销售产品时，必须遵守亚马逊的行为准则，并确保绩效达标，为消费者提供安全健康的购物环境。否则，您的帐户有可能面临停用或商品停售的风险。

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1098740.html

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