跨境电商资讯：操纵、滥用评论后果有多严重

操纵、滥用评论后果有多严重？!亚马逊商品评论政策官方详解！

2022年6月30日
目录：
1/ 商品评论的基础知识
2/ 不被允许的商品评论滥用行为
3/ 卖家滥用评论的后果以及如何申诉
4/ 卖家被评论滥用攻击
5/ 商品评论相关的常见问题
评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，买家可以在评论这一平台中，提供对商品/服务信息的反馈以及对商品/服务的体验。
亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。
🔸亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。

🔸不得为评论提供补偿（包括免费或打折的商品）。

🔸禁止只征求正面评论或有偿的评论请求。

🔸不� ��要求买家修改或删除评论。
本期小编将带着大家一起详细了解商品评论政策！
01 商品评论的基础知识
商品评论完全由亚马逊买家生成的，是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用评论来了解有关产品的更多信息并做出明智的购买决策。卖家使用评论来了解买家体验并确定需要改进的领域。
商品评论的类型
● "直评": 无需经过真实的购买就可以留下的评论;
● "已确认购买Verified Purchase": 必须真实购买才能留下的评论；
● Vine计划：品牌卖家可邀请符合Vine资质的消费者（Vine Voices）免费使用您的品牌商品并留下评论。Vine计划可以帮助您快速获得可信评论，提高流量和转化率，并且在新品上线初期收到详实的商品反馈。此功能对以下站点的品牌卖家开放：加拿大，德国，意大利，日本，法国� �美国，英国，西班牙。
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"Helpful"和"Report Abuse"按键
● "Helpful" 按键: 如果浏览某条评论的人认为这条评论是有帮助的，可以点击"Helpful" 按键，增加该评论的权重；
● "Report Abuse"按键: 如果浏览某条评论的人认为这条评论是违规的，可以点击"Report Abuse" 按键进行投诉。
02 请注意，下列卖家评论滥用的行为
都是亚马逊坚决杜绝的！
亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。因此，下列评论滥用行为都是不被允许的。
1）提供任何形式的补偿
换取对自己或竞争对手商品的评论
违规� �作示例
● 通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。
● 卖家自行或雇用第三方服务商, 通过网站或任何社交平台（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。
2）创建了多个账号冒充买家来操纵评论
违规操作示例
● 创建多个虚假买家账号来发布虚假评论(包括好评和差评)，俗称僵尸号，自养号等。
3）安排他人对自己的商品
或竞争对手的商品发布评论
违规操作示例
● 安排家人、好友或员工等为对自己或竞争对手的商品发布不实评论。
4）在商品包装或包装箱中求好评
或者提供奖励以换取评论
违规操作示例
● 在商品或商品包装中夹带插页，传单，优惠券，宣传册或类似物品来要求给予� ��评或提供发表评论的奖励。
5）对买家的商品评论进行直接干涉
违规操作示例
● 通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联络买家，并要求其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。
03 卖家滥用评论的后果以及如何申诉
重要
请您一定要遵守商品评论政策，如果亚马逊发现您有任何试图操控买家评论的行为，将会立即采取措施，包括：
● ASIN 被限流。
● 立即并永久撤销您在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。
● 移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。
● 从亚马逊永久下架商品。
● 采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。
亚马逊将在监测到您的评论滥用行为后，给你发送绩效通知。

您需要准备行动计划书来进行申诉。行动计划书中请提供以下相关信息（由于每个案例都有所差异，以下内容仅供参考）：
根本原因：详细说明滥用商品评论政策的违.........

操纵、滥用评论后果有多严重？!亚马逊商品评论政策官方详解！2022年6月30日目录：1/ 商品评论的基础知识2/ 不被允许的商品评论滥用行为3/ 卖家滥用评论的后果以及如何申诉4/ 卖家被评论滥用攻击

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1057604.html

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