【电诉宝】12次洗车服务到店成1次 “联联周边游”被指虚假营销

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台"电诉宝"（315.100EC.CN）接到用户投诉称用户反映联联周边游科技（成都）有限公司旗下"联联周边游"私自修改商品详情页，12次洗车服务更改为1次，提出退款遭拒绝。对此，"联联周边游"回复称已申请部分退款。（详见网经社专题 >

3月31日，陕西省的刘女士向"电诉宝"投诉称其于2022年2月24日在联联周边游网站购买了1张洗车年卡，价格为79元。在购买时商品详情页明确写着，途虎养车（咸宁东路店）在此套餐内是可以享受全年洗12次的套餐内容，并且当时致电过咸宁东路店家，店家也说明能洗12次，就是每个月一次。刘女士觉得这个套餐内容对自己来说能接受，所以当时就下单购买了。

（注：图为刘女士提供）

刘女士称在2022年3月30日，第一次到店进行洗车，店家将自己的套餐劵验券之后，然后告知在本店只能洗一次，刘女士当场表示下单的时候明明是12次，为什么现在成了一次？店家说之前确实是有写12次，后来进行了更改，店家说这是第三方的问题，让找平台进行退款。刘女士联系了联联周边游的客服进行退款，第二天客服联系以当时已消费为由不予退款，刘女士也对此进行了解释，是工作人员验完券之后才告知只能洗一次，进而才发现平台在没有告知已购买的消费者的情况下，自己私自修改了商品详情。

刘女士表示有当时下单时商品详情的截图，已提供给客服，但是客服仍然以当时已消费为由不予退款。根据消费者权益保护法的相关规定，联联周边游网站不予退款的条款属于霸王条款且存在虚假营销、诈骗行为，现要求该平台退还该笔订单款项。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行工作人员向"电诉宝"称：给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022年4月2日处理完成,已申请全额退款，预计三个工作日退回，感谢您对平台的支持与认可。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解，联联周边游隶属于联联周边游科技（成都）有限公司，该公司成立于2017年10月28日，法定代表人为覃永亮。该平台是一个本地周边消费优惠提供商，主要为用户提供本地周边消费优惠产品，包括优惠券等，涉及吃喝玩乐等方面，用户可以根据自己的地理位置，抢购需要的优惠产品。

根据"电诉宝"受理的在线旅游领域用户有效投诉显示，联联周边游排名第一位。2022年至今，"电诉宝"受理投诉中涉及的在线旅游平台按投诉量排行依次为联联周边游、同程旅行、走着瞧旅行、旅划算、去哪儿、飞猪、青芒果旅行网、景程荟玩、爱订不订、侠侣亲子、如程等。

此外，"电诉宝"受理用户维权案.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/861940.html

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