跨境电商资讯：【外贸】邮件营销的客户细分

(一)用户细分工具工作原理

邮件列表是互联网上获得特定客户群体邮件地址并快速、方便地发送大批量电子邮件的一种工具，主要用于各种群体之间的信息交流和信息发布。简单来讲,邮件列表就是用来细分目标用户的工具。邮件列表的使用简单便捷，不同干群发邮件，也不同于垃圾邮件，一切推送均基于在用户自愿的前提下提供商业营销信息。

1.外部列表

和微信订阅号相似,专业的邮件列表服务商通常提供某类电子杂志、新闻邮件、商业信息，把邮件做成一个订阅号，吸引用户前来参与订阅。有了一定的订阅用户量之后，在邮件内容中就可以投放广告主的商业信息了。广告主可借助邮件列表服务商的用户资源开展宣传、促销等活动。为便于理解，我们把这种方式简单地类比为微信订阅号下的广点通广告。目前比较知名的邮件列表服务商都承接各类列表广告。

2.内部列表

大多数企业都希望建立属于自己的内部列表，也就是建立一个属于自己的"订阅号"。内部列表主要以自建邮件列表和发送系统两种形式存在，从而控制订阅用户群体。相较于外部列表来说，内部列表的经营是一个长期的过程，相对稳定，但局限于自身资源,营销效果不会很明显。

(二)客户生命周期及基本策略

根据客户的生命周期,可以分为潜在客户、二次购买客户、VIP客户、非活跃客户四种类型。

1.潜在客户

潜在客户是客户生命周期的伊始。通常将通过注册企业网站留下邮件地址的网站访客定义为潜在客户。当一个访客在企业网站上进行了注册，整个邮件营销的流程就正式开始了。在注册的过程中，需要用户填写的信息越简单，越有利于客户完成注册行为。潜在客户缺乏主动性，所以需要一定的策略来刺激他与企业的互动。首先,当用户初次进人网站时,给用户一个良好的第一印象极为重要。当用户注册成功后，我们需要在第一时间发送包含个性化信息+优惠券现金折扣活动的感谢信到客户邮箱，在用户印象最深刻的时候刺激其消费。其次，5-7天后，根据客户反馈的行为做出相应的回复并进行人群细分。对于已经点开邮件并且使用优惠券进行消费的用户,可以发送感谢邮件并辅以交叉销售策略,包括新产品咨询，促进下一步消费，准备进入生命周期的下一环节:对干已经点开邮件但没有使用优惠券消费的用户，可以给他们发送一些免费的有时间限制的赠品;对于没有打开邮件的用户，可以划分为特定的分组，后期采取措施进行激活。最后，10-14天后，对上次邮件中已经点开邮件( 二 ) 客户生命周期及基本策略 根据客户的生命周期 ,可以分为潜在客户、二次购买客户、VIP客户、非活跃客户四种类型。

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1391304.html

斐济旅游：https://www.30bags.com/abroad/zuojiqundao.html
乌兰浩特美国公司注册代理：https://m.ikjzd.com/hegui/article/157493
5大消费主题！Lazada 10周年生日大促跨境数据消费洞察：https://m.ikjzd.com/articles/157492
​注册美国公司代理合同：https://m.ikjzd.com/hegui/article/157491
美国公司注册代理公司：https://m.ikjzd.com/hegui/article/157486
美国公司注册代理哪家正规：https://m.ikjzd.com/hegui/article/157484
好的代理注册美国公司：https://m.ikjzd.com/hegui/article/157483
法国老佛爷：https://m.ikjzd.com/w/407
海关总署网：https://www.ikjzd.com/articles/5940/
保姆级教程手把手教你在内地注册ChatGPT：https://www.kjdsnews.com/a/1391303.html
【外贸】邮件营销的客户细分及基本策略 ：https://www.kjdsnews.com/a/1391304.html