【干货】Richard第62期-亚马逊严查之下卖家如何合规获评
每周二是我们的亚马逊实操运营分享主题直播,本周拥有10年亚马逊运营经验的英国本土卖家Richard为大家带来的是亚马逊收费的变化和产品发布,讲解了差评产生的原因、7种获得Review的方法以及最新的获评思路。
产生差评的主要原因
1.项目与描述不符
2.不起作用
3.错误项目/不适合
4.到达时损坏
5.质量差
6.客户在使用时遇到困难
7.零件不完整/缺失
8.其他原因,如价值、价格、质量或是竞争对手试图破坏你的listing
获得review的7种方法
1.基础方式
2.Request Reviews(请求客户留评)
3.早期评审员计划 现已不可用,本文后面给大家介绍新策略
4.Vine
5.代金券
6.PPC
7.朋友/家人
8.Helium 10 Auto Responder
#策略1–获得评论的基础方式
1.专注于提高销量。更多的销量=更多的评论!
2.销量和Review的比率通常是100销量 = 1 Review(大约1%)
3.核实Review—Review来自于确实在亚马逊上购买了商品的人。每天最多6次
4.未经证实的Review—写Review的人没有购买产品或在五折以下的价格购买的。每天最多3次
#策略2–Request Reviews(请求客户留评)
亚马逊的这项功能最初是面向特定卖家提供的,但现在它对所有人开放。这是一个从你的客户那里获得更多评论的好方法。
由于这一切都是通过亚马逊完成的,所以不可能违反政策,与亚马逊发生纠纷!
作为Helium 10会员,你可以自动化这个过程。新的卖家chrome插件可以让你在一次点击中请求所有订单的评论!
#策略3–亚马逊评审计划
从2021年3月10日起,这个计划已经取消,这里仅给大家介绍一下
简单来说,就是你付给亚马逊60英镑来获得5条评价…
1.通过亚马逊卖家中心注册
2.亚马逊费用为60英镑,在您获得5次产品评价后收取
3.变更listing计数为1产品,并对变更进行审查
4.产品价格指导原则应为15英镑或以上,但我成功注册过价格更低的产品。
5.亚马逊将为撰写诚实产品评价的客户提供少量奖励
#策略4–面向卖家的亚马逊VINE
亚马逊卖家计划,允许卖家一次向审查人员报名最多5个产品。然后产品评审员可以申请得到一个免费的产品作为评价的交换。
✓选择要在Vine中报名多少个单元
✓每个产品都会生成一个评价
✓从申请日期算起,评审需要12-15天
✓Vine评价将显示为"Vine客户免费产品评价"
#策略5–利用折扣券提高转化率
在推出新产品时,请一定要使用折扣券。
这将提高产品转化率,提高BSR,最终在搜索结果中占据更高的位置。
消费者喜欢划算的交易,他们通常会选择有折扣的昂贵产品,而不是没有折扣的便宜产品。
#策略6–PPC
1.使用强大的PPC活动和折扣券来提升销量,这将产生更多的review!
2.使用我的7天产品发布策略进行PPC活动。这是一个行之有效的策略!
3.即使你没有review,也可以开始使用PPC!
4.记住,你的目标是最大化你的销售额,以此带来更多的评论。
#策略7–朋友或家人(慎用!!)
要非常小心!这个方法是亚马逊官方不允许的!我只有在没有其他选择的时候才会采取这个方法。
1.确保你没有连接到社交网络
2.确保你们不要同姓
3.确保你们没有共享相同的地址或邮政编码
4.确保您以前从未使用过相同的IP地址
现在和将来都要注意,你不能在他们给你留下review后有连接,否则亚马逊就能够发现!
#策略8–Helium 10 Auto Responder
在产品售出4天后发送电子邮件
1.先确认他们是否满意
2.问他们愿不愿意帮忙使用产品
3.给一些使用产品的有帮助的建议和其他有价值的信息
4.请求他们写下真实的产品review
感谢卡使用策略
感谢卡的用语,应该是用以激发客户留评的。
其目的是进一步建立一个良好的购物体验,并提醒你的客户留下诚实的反馈。
你不应该用这些卡片来贿赂你的顾客,给他们钱或折扣,让他们留下五星好评。因为这违反了亚马逊的政策,在目前亚马逊严查的情况下,已经有很多大卖都受到了封店的惩罚。
改善你的售后服务,因为这才是能让你持续获得好评的关键。
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