山西戴德测控技术股份有限公司（以下简称"戴德测控"）是一家集研发、制造、销售为一体的高新技术企业。作为"输送机智能检测"领域的技术领导者，戴德测控研发了矿用智能巡检机器人、矿用钢绳芯输送带无损检测系统等产品，全面覆盖输送机与输送带安全运行的关键技术。公司先后获得国家级专精特新"小巨人"企业、国家级高新技术企业等荣誉资质，现拥有9项软件著作专利权和56项国家专利证书。
随着工业智能化浪潮加速推进，机器人产业迎来爆发式增长，企业亟需通过数字化升级重塑内部管理效能，以支撑业务的规模化发展。通过部署纷享销客 CRM 系统，戴德测控实现了全业务流程的数字化升级，为企业在高速发展的机器人赛道中筑牢了竞争优势。
一、业务流程全面线上化，管理效率显著提升
深耕赛道十余年，戴德测控的合作客户已达到 2000+，产品远销德国、澳大利亚、南非等国家。在进一步提升运营效率和客户服务质量的目标驱动下，戴德测控引入纷享销客 CRM 系统，实现了业务流程的透明化与协同效率的显著提升，从线索获取到商机转化、合同签署、售后服务的全流程闭环得到高效执行。
客户管理精细化：公司利用 CRM 系统进行客户信息、联系人、业务关系的集中存储与动态更新，结合客户分类与标签功能，帮助销售团队快速筛选目标客户群体，针对性制定跟进策略。
商机推进可视化：CRM 系统提供阶段推进看板，销售团队可直观查看每个项目的当前阶段，结合系统自动触发的阶段任务提醒，确保关键节点不遗漏。
售后响应高效化：售后服务模块实现服务请求的自动分配与工单全流程跟踪。客户提交问题后，CRM 系统根据地域、设备类型自动匹配技术工程师，并实时更新处理进度，大幅提升了客户满意度。
数据驱动决策：数据分析模块提供多维度报表，如销售漏斗、区域业绩、客户分布等，帮助管理层基于实时数据调整策略，为决策提供更多数据支持。
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