速卖通退货退款处理流程
买家发起退货申请
1.进入订单页面：买家登录速卖通账号，进入 "我的订单" 页面。
2.选择退货订单：找到需要退货的商品订单。
3.提交退货申请：点击 "申请退货" 按钮，填写退货原因（如商品质量问题、与描述不符、无理由退货等）、退货数量等信息，并可上传相关图片作为证据，之后提交退货申请。
卖家审核退货申请
1.查看申请：卖家进入 "退货管理" 页面，查看待审核的退货申请。
2.审核操作：卖家需在规定时间内（通常平台会明确显示在纠纷详情页，一般为几天时间）完成审核。若认为退货原因合理，商品符合退货条件，点击 "同意退货"；若认为不符合退货条件，可点击 "拒绝退货"，同时需说明拒绝理由 。
买家寄回商品
1.获取退货地址：卖家同意退货后，买家会收到卖家提供的退货地址。若订单支持本地退货，平台将优先显示当地退货地址。
2.包装与发货：买家需将商品妥善包装，确保商品在运输过程中不受损坏，且尽量保持商品原状、附带所有必要的配件和文档。选择合适的物流方式将商品寄回，并在规定时间内（一般在纠纷详情页显示，如 10 - 15 天）填写发货通知，提供物流单号等信息 。
卖家验收商品与处理退款
1.商品验收：卖家收到退货商品后，需在规定时间内（如 3 - 5 个工作日）进行验收。仔细检查商品是否存在损坏、是否与寄出时一致、配件是否齐全等情况 。
2.退款操作：若商品验收无误，卖家需在售后处理页面点击 "确认收货"，系统会自动将退款金额原路退回消费者支付账户。退款到账时间根据支付方式不同而有所差异，如信用卡支付可能需要 7 - 10 个工作日，其他常见支付方式可能在 1 - 3 个工作日内到账 。若卖家发现商品有问题，如商品损坏或与退回时不一致，可在买家退货并填写退货信息后的 30 天内提交到速卖通进行纠纷裁决，平台将在 2 个工作日内介入处理 。
速卖通退货退款规则
退货范围
1.质量问题：商品出现破损、功能故障、严重质量缺陷等影响正常使用的问题。
2.与描述不符：包括但不限于颜色、尺寸、材质、款式等与商品详情页面描述不一致。
3.其他违规：如商品存在虚假宣传等违反平台规定的行为。此外，部分国家和地区有特殊规定，如欧盟国家用............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2325857.html
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