事件的起因是这样的，4月29日，拥有63万订阅的YouTube科技博主Faruk，在其频道iPhonedo上发布了一条视频，标题为"Insta360 Asks People To Hide Sponsorships, So I Dropped Them（Insta360要求大家隐瞒赞助，所以我拒绝了合作）"。
在视频中，Faruk向大家展示了Insta360公共关系部门的某位工作人员在pitch信中提出的不合理要求。其原文如下"Would you be comfortable in featuring the product without mentioning we are the sponsor?Since it would be more trustworthy and organic..."
简单来说就是这位工作人员希望博主可以在视频中隐瞒和Insta360的赞助关系，以便于让视频更具有可信度。
但博主觉得这样的做法是带有欺骗性质的，不仅不道德而且还触犯了相关法律法规。因此感到shameless，并决定公开讨伐这样的行为。
视频播出后，另一位拥有百万订阅的油管博主Jeven Dovey也发表了视频来批评Insta360这样的行为。
这件事情显然在海外科技博主圈中引起了不小的波澜，不仅有科技媒体Petapixel发文跟进，就连Reddit上的讨论组人数也来到了35k+。
然而因为当时是劳动节期间，处于放假状态的Insta360并未及时做出回应（但SociaBook认为这是非常常见的公关危机管理手段——冷处理）。
五一结束后，Insta360通过和媒体PetaPixel进行电话采访，向外界做出了回应。
"对于要求创作者提及或不提及赞助帖子的问题，我们进行了内部调查。""这是一个孤立事件，只涉及了少数创作者，在与我们合作过的1500名创作者中只有不到15位遇到过这样的要求。"
Insta360还表示，因为品牌希望与所有创作者保持紧密的沟通，因此会有很多新员工的加入。而这次事件就是因为新员工培训不足和内部沟通不畅的情况导致的。
在SocialBook看来，Insta360这位员工在信中提出的要求对于博主来说显然是不合理的。因为北美地区有FTC规定，要求博主必须在赞助内容中标明付费合作。这是一条是很多出海品牌和Agency在推广过程中都会忽视、甚至不了解的重要法律法规。
这个坑是需要所有在海外特别是北美做营销的商家和品牌们重视，因为一旦碰上较真的博主，后续的处理还是比较麻烦。
对于Insta360的官方说法，海外博主圈和消费者们的看法都不太一致。但SocialBook更关注的是，Insta360作为一个相当成功的出海品牌，为什么会在这种事情上翻车？以及其他出海品牌可以从Insta360身上得到怎样的教训和启发？
一、如何避免沟通翻车？
Insta360至少合作过上千位海外博主，这其中既有表明了赞助事实的科技红人，也有只字不提赞助的Vlog博主。而隐瞒赞助事实的背后其实是品牌方和kol心照不宣的默契。
一方面，带有Coupon Code的合作形式越来越多，红人的收益和销量呈正比关系，越是"发自内心"的推荐就越能得到观众的认可和买单；另一方面，品牌方显然有动力去寻求"更自然"的推广方式，因为这能为品牌带来更多的用户关注和信任度。
但默契就是用来打破的。事实上，在SocialBook看来，Insta360有很多方法来规避这样的情况发生。
首先，在pitch信中就可以用更专业的方式来表达，例如"Given your expertise and engaging content, we believe your audience would love to learn about the [unique product feature] of our product [name]......."
坦白说，这封pitch信就写得很不local，看着确实像新员工根据模板修改后输出的内容。
其次，就是搭建好新员工初步接触实际工作时的SOP流程，包括前三个月需要严格按照公司内部已经总结好了的邮件模版进行沟通。发布沟通信前需要和主管对接，审批通过后才能发送。
此外，在前期的工作中，新入职的员工怎么能直接和大博主沟通呢？他应该先从腰尾部kol做起。原因就是在于和大博主需要做到定制化的邮件沟通，因为这样的博主每天都会收到很多邀约，千篇一律的模板套用根本不会得到回复。
另外，这种做法看似会降低效率，但只要SOP流程搭建且优化得好，就没有多大问题。
最后，就是不要把国内的营销思维惯性直接套用到出海上。因为很多平时司空见惯的合作方式和行业共识放在海外可能就不成立了，甚至还会完全相反。
"软广"就是一个典型的例子。很多美妆服饰类品牌尤其喜欢在小红书上做软广，形式多种多样，从矩.............
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