外贸新人不知如何回复客户怎么办？超实用的提效攻略请查收！

很多管理者都会遇到这种问题：不了解员工跟客户的沟通往来情况，最后复盘时发现明明是板上钉钉的订单结果黄了；业务员权限低不知如何回复客户的讲价，客户转身找了别家；新人不懂抓需求回信息，从而耽误了黄金回复时间......

管理者如何随时了解客户跟进情况？从而及时解决难题、提高询盘转化？收下这份超实用「提效攻略」，从使用「孚盟CRM的WhatsApp代回复」开始，支持查看沟通进度，提高询盘转化。

面对客户的一些问题，有些业务员会不知道如何回复，这样就会将谈判陷入僵局。今天也给大家整理了一份回复策略，可以参考一下。

1.假如客户对产品感兴趣

当客户说："Hi, very interesting product!"

回复思路：首先，客户对产品感兴趣，如何抓住他的兴趣点，吊一下他的胃口，让他主动提出想要样品做测试才是关键。

回复模版仅供参考：

Yes, they are interesting indeed, especially when they are working with conntroller. All amazing colors you want can be programmed feel freely.

I think if you have some lights in hand, it will be much more interesting.

Try please！

2.假如客户觉得价格太高

当客户说："I havereviewyour pricing and specification. It's tooooo expensive."

回复思路：先了解这是哪个国家，从信息来看对价格敏感度较高，我们要分析产品贵的原因，重点说明我们的优势在哪里；若最终不能说服客户，说明此类客户与我们产品不匹配，可以果断放弃。

回复模版仅供参考：

Yes, I have to admit that our price is higher when compared with other's products.

This is because:

· The quality itself is higher

As you know, theLEDmarket is very complex, the same products, but different prices.

· Better after-sales service

Can I send you a free sample to test and see what I'm talking about?

此外，分享20个跟进思路：

1.产品图册

我们可以定期给客户分享自己的产品信息，但不要一次性发完，比如：这个月发产品A及工厂介绍，下个月发产品B及生产流程等，就是把产品及生产过程拆分给客户传递。

2.产品发货图片

平时我们有成交的客户，比如某某国家我们合作了客户，正在给他发货，可以拍成小视频，或者拍图片分享给客户（当然要打码客户的信息），比如：装箱图及装箱过程，记录下.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1676914.html

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