跟进客户对于做外贸的朋友至关重要。市场是有限的，客户也是有限的，如何在有限的客户群中更好地把握跟进目标客户从而最终促成订单?如何有效应对跟进过程中不同客户的具体情况?如何实现有效的客户跟进?
【如果我们的内容对你有所帮助，别忘了关注我们！后续还会有更多关于外贸管理和外贸营销的干货文章。】
1
了解客户真实需求
一定要真正了解客户的需求或喜好，对症下药，不要客户问此你回答彼，那客户大概率不可能再来找你。这个不难理解，客户一天收到那么多邮件，你连他要什么和想知道什么都没看清楚，他也不可能有耐心再给你解释，客户一定是更愿意和更懂他的那个人沟通交流，当你还在疑虑客户怎么不回复你，也许这个时间里客户已经和其他人建立联系甚至已经完成采购了。所以，回复之前先读3遍邮件，弄清楚客户需求，再回复。
外贸业务员还需要准确分析客户的关注点，这直接关系到客户会对哪一类产品感兴趣。例如模板式询价的客户需要尽可能全面地去给他报价，回答他的全部问题，并在回复过程中或者邮件最后抛出一些问题，吸引他回复。
2
不同类型客户跟进
跟进客户的重要性不言而喻，但这可并不意味着只要是和客户保持联系就行了，跟进客户也需要考虑不同客户的具体情况，针对不同情况的客户采取不同的跟进方法。
已报价的客户
在向客户报过价之后，过几天要记得再询问一下对方是否收到了报价，如果没收到就提醒一下客户，必要时将价格再发一遍过去。如果客户已收到，还要再进一步了解其对于报价的想法。如果客户有兴趣也有需要，但对价格还有不同意见的话，在跟进时最好收集同类其他产品或服务的价格情况，向客户说明自己所报价格的成本依据及优势等。
态度不明确的客户
有些客户总是表现出一种可买可不买的态度，让人捉摸不透其最终意图。这类客户首先需要业务员在跟进时向客户明确阐述产品的核心优势，让客户知道能得到什么样的好处，从而让其下定决心购买。
已寄送样品的客户
对于这类客户，在跟进时注意不要太过频繁，在最初跟进时，可以先问客户是否收到了样品以及有什么需要帮助的地方。如果客户一直没回复，可以隔一两周再跟单询问一次，如果价格有更新也可以在跟单的时候跟对方说明一下，引起对方的关注。
已成交的客户
成交并不是合作的终点，实际上，后续的跟进和维护，往往可以让已经成交了的客户再次成为"回头客"，甚至自发为你推荐来更多的新用户。因此，适时地保持与这类客户后续的沟通，有针对性地向其推荐新的产品或服务也十分重要。
跟进客户是一个长期的过程，而在这之前，对产品的专业度、沟通的舒适度，还有业务员的整体素养都是有决定性作用的。只有不断演练，以己达人，换位思考，才能慢慢走近客户，让客户信任你，把订单下给你。
孚盟CRM系统客户跟进模块，邮件跟进、社媒跟进、订单跟进等一目了然，提高外贸客户资源流转，加快客户成交。
3
专治"只读不回"的回复模板
常规的跟进
可以询求客户对价格的看法，记得长话短说。比如Can you please let us h.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1657716.html
怎样用tiktok：https://www.goluckyvip.com/tag/82318.html
ios看tiktok用什么加速器：https://www.goluckyvip.com/tag/82319.html
双11注意事项：https://www.goluckyvip.com/tag/8232.html
tiktok怎么了：https://www.goluckyvip.com/tag/82320.html
tiktok安卓破解：https://www.goluckyvip.com/tag/82321.html
美版tiktok下载：https://www.goluckyvip.com/tag/82322.html
品牌海外传播新策略：微内容如何成为吸引消费者的利器：https://www.xlkjsw.com/news/159733.html
注意！欧洲卖家最近必须重视这几件事！：https://www.kjdsnews.com/a/1864669.html
没有评论:
发表评论