1. 什么是海外仓?
海外仓就是位于国外的仓库。在跨境电商中,海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家,在当地建立仓库、储存商品,然后再根据当地的销售订单,第一时间作出响应,及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。从事海外仓的企业普遍具备一定的企业规模,且很好地做到了服务的本地化。
海外仓主要对应的客户群体是一些具备一定体量的大型卖家、工贸一体化卖家、品牌型卖家、独立站卖家等。
海外仓业务流程图
来源:《2021中国跨境电商物流行业蓝皮书》
2.海外仓有哪几种?
1)第三方海外仓
第三方海外仓模式就是指由第三方企业帮助跨境卖家打通国际贸易的壁垒,通常情况下可以提供多家跨境电商� ��业的清关、入库质检、接受订单、商品分拣、配送等服务。这类仓库主要由各类型的物流企业创建,对电商与物流企业的配合要求较高,代表企业如纵腾、递四方等。
2)平台海外仓
平台海外仓是指依托平台建立的仓储配送物流体系。其中以亚马逊的FBA仓库最为典型。FBA仓库即亚马逊自营的仓库,由亚马逊负责提供包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。目前亚马逊FBA仓库的日发货量、产品种类、消费者数量都已远超第三方海外仓,成为海外仓行业内的标杆,除了运费贵、退货麻烦外,几乎让卖家无可挑剔。
3)自营海外仓
自营海外仓是指平台自费在目标国建设仓库、配置设备和信息服务系统。代表企业如乐歌、傲基等。优点是非常灵活,卖家可以自行监控、管理和控制操作系统,为客户� ��高更好的购物体验的同时,也可以吸引更多的商家入驻。但同时自营海外仓的成本也比较高,一般情况下体量比较大的公司才会去做自建海外仓。
另外,海外仓还可分为中转仓、保税仓、集货仓、增值服务仓等类型。
3、如何选择适合的海外仓?
1)需求与规模
不同规模的企业对于海外仓的需求不同,企业在选择海外仓时首先要明确自己的业务和规模。另外,要根据淡旺季灵活调整选择何种海外仓,例如,旺季时亚马逊仓库容易出现爆仓,很多时候压根都排不进去,这时第三方海外仓就会成为一个较好的选择。
2)地理位置与设备
选择靠近目标市场的仓库可以缩短运输时间,降低物流成本,提高客户满意度。近两年,电商平台都一直在坚持将仓库货物放到离客户更近的地方,无论是亚马逊最新的仓库网络,还是TE MU、SHEIN等推出的半托管仓,都是这个目的。所以,卖家想要做得更好,就需要将更多的货备到不同的仓库,备的货越多,离得越近,销售额增长越快,时效也越来越快。
另外,货物越来越细分之后,需要更多的货架来区分货物,仓库的面积、货架、海外的分拣能力也需要注意辩别。
3)服务内容
企业需要对海外仓提供的服务项目,以及其他服务的费用、服务质量进行考核,例如是否提供尾程配送服务、是有提供换标服务,是否支持退货等售后服务。
4)物流服务
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