退货被使用、损坏怎么办？免费退货卖家保护政策解决退货痛点

随着电商市场竞争日益变大，卖家也在寻求不同的方式提高买家的购买体验。比如买家在电商平台购买东西，总会看一下店铺是否有"7天无理由退货" 等此类退货政策。并不是表示买家一定会把产品退回，只是觉得这是商家提供的一个保障，也能很好提高购买体验。那么在eBay的退货政策中，其实也有类似的保障，那就是免费退货政策。今天小亿就带大家熟悉一下我们的免费退货政策。

免费退货政策是什么？

所谓的免费退货政策，简单易懂的话术便是：无论退货原因是买家原因还是卖家原因，退回的运费均由卖家提供。

在这里为大家举个例子，小明购买了一个车灯配件，由于自己下单错误，开启了一个"ordered by mistake"的退货，熟悉退货流程的卖家应该会想到，这样的退货是需要买家自己掏钱来寄回的，但是如果卖家设置了免费退货，那么运费则需要卖家承担咯。

免费退货服务卖家保护政策

对于提供了免费退货的卖家，eBay作为平台，也提供了相关的保护政策，那接下来我们就看看都有什么保护吧~

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部分退款

有很多卖家朋友会经常抱怨，他们会收到一些买家退回产品和买家收到时候的状态不一样的情况，比如被使用，更换或者损坏的情况，或者是未使用原包装退回，退货途中有破损导致影响二次销售。甚至他们都不知道如何处理这种情况，那么这个时候免费退货服务中的deduction功能便能很好的解决该问题。

如果卖家在刊登中设置了提供30/60天免费退货，并且及时接受并提供退货标签，当卖家朋友遇到上述情况的时候，便可以使用退货中的deduction功能，卖家根据收到的退货具体情况，选择扣除最多至50%款项。

请注意：eBay会根据纠纷具体情况判断是否需要卖家补差额，.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1200918.html

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