Google评论（Google Reviews）对于一个品牌在电子商务中的形象是十分重要的，它对于你的电子营销成功也有着重要影响。Google用家一般能透过在Google搜寻或者Google地图中找到商家资讯，并在Google My Business清单找到商家并加以评论，用家从一星至五星中赋予评级，同时也可以选择额外添加文字评论。
这些评价为你公司和潜在顾客带来有用的资讯。再者，良好的Google评论更可以改善公司网站的搜寻排名。
这样，你大概能了解为什么Google评论对你的营销推广活动是如此重要吧？这里有三个重要原因解释Google评论的数量和质素为什么会对你的营销推广活动十分重要。
1. 有价值的意见回馈
Google评论可以帮助商家了解客人对他们的店铺或品牌有什么喜欢或不喜欢的地方。
正面或有建设性的评价对于公司的成长或业务的建立是十分重要的。它们提供独有机会，让你分析客人是如何评论你的公司。作为商家，我们都应该明白聆听客人意见的重要性，这同样适用于Google评论。
对于不同类型的评价都需学懂回应：感谢正面回应，同时亦要诚恳地回应负面评价。研究发现，如果你可以提供一个合理解释给不满意的客人，而且能完满解决他们提出的问题，当中95%的客人会再次进入你的网站。
2. 顾客影响
Google评论对顾客的影响不容忽视。它是一个强大的工具，可以影响和帮助顾客建立他们的意见。和其他人的个人意见相比，有85%的顾客更相信Google评论上的意见。
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