学会这几招，eBay取消交易也可以很简单

旺季就在眼前，如何降低不良购买体验，从而获得更多流量分配，是各位卖家业务的重中之重。

这里我们给大家梳理一下应如何正确处理不同交易情况下产生的取消交易申请，从而有效避免该项指标影响帐户卖家评级和整个帐号的搜索曝光，导致流量流失。

1. 买家主动发起申请，买家完成线上取消交易操作

有时买家会因为自身原因需要取消对应交易（比如买错物品，加购错误的物品数量等），如果此时距离买家拍下物品的时间还未超过1个小时，根据当前的产品设定，买家是可以自行在该笔交易上发起取消交易申请的。卖家此时仅需要及时回应并接受买家的取消交易申请即可，同时该情况下的取消交易申请是不会影响卖家的帐户表现的。

2.买家主动发起取消申请，卖家完成线上取消交易操作

目前产品设置仅支持拍下物品1小时内的交易开放买家主动发起取消交易的操作，因此对于超出1小时外的交易，买家需要及时联系卖家协助完成后续取消交易操作。这时，卖家在操作相关取消申请时请选择对应的买家要求取消的原因，然后确认退款即可。

3.买家主动发起取申请，卖家在订单页面操作退款完成取消交易操作

在买家表达了取消交易需求后，有时会因为一些客观原因，例如交易物品已经被标记发货而导致系统识别到相关信息进而出现卖家无法成功完成线上取消交易操作的情况。这时，卖家需要及时与买家联系，在获得买家沟通确认信息之后前往售出记录选择对应最符合买家请求的原因完成交易款项退还操作。

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