跟进客户对于做外贸的朋友至关重要。市场是有限的，客户也是有限的，如何在有限的客户群中更好地把握跟进目标客户从而最终促成订单？今天给大家整理了一些实战常用话术，希望大家能融会贯通变成自己的东西。
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一、了解客户真实需求
一定要真正了解客户的需求或喜好，对症下药，不要客户问此你回答彼，那客户大概率不可能再来找你。这个不难理解，客户一天收到那么多邮件，你连他要什么和想知道什么都没看清楚，他也不可能有耐心再给你解释，客户一定是更愿意和更懂他的那个人沟通交流，当你还在疑虑客户怎么不回复你，也许这个时间里客户已经和其他人建立联系甚至已经完成采购了。所以，回复之前先读3遍邮件，弄清楚客户需求，再回复。
外贸业务员还需要准确分析客户的关注点，这直接关系到客户会对哪一类产品感兴趣。例如模板式询价的客户需要尽可能全面地去给他报价，回答他的全部问题，并在回复过程中或者邮件最后抛出一些问题，吸引他回复。
二、不同类型客户跟进话术
跟进客户的重要性不言而喻，但这可并不意味着只要是和客户保持联系就行了，跟进客户也需要考虑不同客户的具体情况，针对不同情况的客户采取不同的跟进例句。
客户讨价还价
You can always find the lower price but quality is definitely different.
你永远可以找到更低的价格，但质量肯定不一样。
Could you please advise your budget？So we can see if there is any other solutions for you.
能否告知你的预算，我看看还有没有其他方案。
Besides price, what other reasons do you have for not moving forward with this currently?
我完全了解你的意思，但除却价格，还有其他因素影响到这个订单的进展吗?
Don't you agree with me that in the long run, moderate prices will bring about large sales and more profit.
我们认为从长远考虑，公道的价格会增加销量，从而得到更多的利润。
Sorry, we haven't way to do such the lowest price in the market. Because we have included the quality and special values service into the Quotation.
我们没办法给到这么低的价格，因为我们的报价要综合考虑到售后服务。
I can't bear losing one clients due to quality issues because if I lose a clients like that. I lose this clients forever.
我们不能因为质量问题流失客户，这会导致我们以后都无法再完成交易。
客户迟迟不下单
I haven't heard back from you since last follow-up. I have to assume there might be some issues on our business relationship. Please let me know if l can be of any help.
上次跟进后便没有收到你的回复，我猜想我们合作上可能出现什么问题了。请告知我这边需要做些什么。
Just imagine how things will be in six months once you have pushed this new product to your distribution channels.
想象一下，一旦您将这种新产品推向您的分销渠道，六个月后情况会怎样。
This is a very normal thing, all customers before understanding the product is too expensive.
这是很正常的事情，所有客户在了解产品之前都是嫌贵的。
I send you the information can let you choose the product, fewer detours.
我给你发的资料可以让你在选择产品的时候，少走很多弯路。
The market is so competitive now that no company would be foolish enough to sell a product of the same quality at a higher price than anyone else unless the company is not big at all.
现在的市场竞争如此激烈，没有公司会愚蠢到以比别人更高的价格出售同样质量的产品，除非这家公司根本不算大。
客户下单后
I will focus on your order and production status, and I ............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1721236.html
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