2024年7月11日星期四

跨境电商资讯:美国站收到商标侵权投诉,店



就在昨天下午我们有个店铺收到「商标侵权」投诉。

做亚马逊卖家每天打开最多的页面就是账户健康板块,其次习惯性看看销量。

昨天中午的时候睡了午觉起来,手机上有安装亚马逊卖家APP,我每天会看看亚马逊订单和余额。

上午看店铺后台余额有2000美金左右,下午查余额怎么变0?一开始以为亚马逊扣了入库配置费或广告费。

但怎么会这么巧?

余额正好为0,大部分情况下余额要么正数,要么负数,0的情况也太巧了。

回到办公室,把亚马逊后台数据交易一览的明细查看了,发现没有扣入库配置费和广告费,那到底怎么回事?

当时看了店铺账户健康也没有收到任何投诉 ,联系卖家支持客服那边说账号正常,还发了一堆链接过来,关于「账户预留资金」的各种帮助信息。

过了两个小时左右,再次查看账户健康,发现收到商标侵权的投诉。

这个asin被系统Blocked,但点击进去没有变狗,现在有个类似的链接在卖,一直低价清货,清库存完准备下架不卖。

但他们投诉asin我们已经很久没销售,唯独低价销售这个链接还在,后面我也赶紧下架了。

这时候才明白店铺资金一直变为0是怎么回事了,原来收到商标侵权投诉,由于系统延迟,所以亚马逊后台没有看到。

后面通过电话联系亚马逊账户健康团队,和客服那边沟通了解到:这个商标.........

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原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1889971.html

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