张宁，金山办公全球业务副总经理
罗文冲，金山办公全球业务首席科学家
沈涛，亚马逊云科技中国区行业集群总经理
对话背景：10 年+出海历程，WPS 官宣海外活跃用户突破 2 亿，在 AI 浪潮下，办公软件怎样与 AI 结合，才能对齐用户需求。
这一波 AI 热潮，更准确说是 AIGC 热潮，也就是由 AI 驱动内容生成，往简单了说，就是根据上文猜下文，很像我们上学时学习的条件概率（已知 A，猜 B 的发生概率），不同大模型猜的水平不一样。而这种工作逻辑，让 AIGC 与内容生成、尤其是文字生成场景天然适配。写周报、营销文案也就成了"ChatGPT们"的第一波落地场景。
而打工人们最常用的办公软件，也理所当然地积极拥抱 AIGC，大到微软、Google、WPS，小到一些切细分场景的应用，例如 Gamma、AiPPT。而神奇的是，这� �列述的小众 App 们都已经宣布盈利。不论是大产品拥抱 AIGC，还是基于场景、痛点的观察切入市场的小型创新产品，都找到了自己与用户需求切合的地方，但也发现了不少问题。
以 WPS 为例，2007 年出海首站是日本，之后从日本到东南亚，覆盖全球多个国家。到了 2023 年，WPS Office 发布 AI 版本，上线了拼写检查、AI 生成 PPT 等功能，2024 年，WPS 官宣海外活跃用户突破 2 亿。在基于大模型能力为海外亿级用户提供 AI 功能的过程中，WPS 如何发现需求、发现了哪些问题、如何调整功能、又是如何选择模型、确认模型能力边界去交付功能的、为什么选择与亚马逊云科技合作？6 月的一个下午，在亚马逊云科技北京办公室，金山办公全球业务副总经理张宁给参会者演示了 WPS 海外版本的 2 个典型的 AI 能力，并且与金山办公全球业务首席科学家罗文冲、� �及亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛一起就上述问题进行了交流。
Q：2007 年 WPS 就已经进入日本市场，现在已经 2 亿活跃用户了，有没有特别想突破的目标市场，在海外的竞争策略是什么？
张宁：全世界有能力研发完整办公软件系统并获得广泛市场认可的就 4 家，微软 Office、Google Docs、苹果的办公软件三件套、以及 WPS。我们在海外拥有 2 亿活跃用户，就我们的用户而言，真正接触到 AI 功能不是微软的 Copilot，而是 WPS 的 AI，一方面原因是由于海外巨头在发展中国家定价过高，这类用户往往会选择基础功能更全面，价格更低的 WPS。
WPS 可以非常灵活地让大家感受 AI 能力，我 们的竞争策略还和过去一样，第一，跟随中国的手机厂商的出海步伐，第二，极致性价比和优秀的用户体验。
Q：海外用户突破 2 亿，不同市场对办公软件的需求的差别是什么，WPS 是如何去解决这些需求的？
张宁：这个问题挺难回答的，因为全世界那么多国家，在办公领域存在很多细微使用习惯。我举个例子，比如在印度，他们对于数字的写法会和国际通行惯例有一些不一样。比如说逗号，欧美国家用的是千分位，每隔三个数字打一个逗号，在印度它是在前两个数字位打个逗号，后面再按三位打逗号，在印度某些比较大的联邦会采取这种分位方法。我举这些例子想说明，海外市场的需求是非常零散且庞杂的。
对应这样的市场环境，我们的解决办法就是轮值做客服。
我们每个月平均的用户反馈数量大概是 2 万到 3 万条左右， 然后我们公司有个规矩，不管你职位高低，从 CEO 到经理，每个人每个月都要去做一天的客服轮值工作，从 3 万条反馈里面去找到需求点。这些反馈有时候细微到你根本想不出来为啥有这样的需求。
Q：一个比较尖锐的问题，做 AI 功能，到底赚不赚钱？
张宁：做 AI 应用，成本是非常需要考量的一块，之前我们的算力焦虑是非常严重的。但是在过去一年多，大模型的价格却在飞快降低。我觉得在未来 3-5 年，AI 云服务的价格，对任何创业者或者从事 AI 应用的人来说，都不会再是一个特别需要去考虑的因素，和当年的云服务大概是一个趋势。反而，更应该考虑的是，AI 的合规性和可靠性。
Q：提供 AI 功能时，怎么选择大模型？
罗文冲：拼写检查和生成是不一样的。拼写检查是需要克制的，例如不能强行修改去改变作者原文的意图，例如能够分清楚英式美式、而不会强行修改。我们分析过，用户的需求是校对、润色，但不是让 AI 改得面目全非。所以希望大模型给到的结果是收敛和克制的。而如果是数据分析场景，则要求处理逻辑要强，给出的每一个结论要能够引用数据，强调数据的准确性和数据来源，这可能就需.........
对话嘉宾：张宁，金山办公全球业务副总经理罗文冲，金山办公全球业务首席科学家沈涛，亚马逊云科技中国区行业集群总经理对话背景：10 年+出海历程，WPS 官宣海外活跃用户突破 2 亿，在 AI 浪潮下，办
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1887953.html
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