星空新闻网: 闲时拉客流，忙时拉订单——3分钟告诉你跨境企业如何提升会员黏性

2022年5月26日星期四

会员制营销，无数企业逃离不开的话题。"闲时拉客流、忙时拉订单、新店拉会员、新品靠会员"是会员制背后的核心要义。换句话说，就是提高企业经营效益。

于跨境企业而言，同样也绕不开会员制的长远价值，这一篇，傲途将为您详解跨境企业会员营销的意义及提高会员黏性的四个方法。以下，Enjoy：

#01

跨境企业做好会员营销的商业价值

第一、节约成本

从获客来说，会员相当于一次引流N次复用，客户维护的成本也是远低于新客引流成本的，所以对于企业来说，会员运营的重要价值就是节约成本。

第二、提升单客价值

从转化上来说，会员意味提高客单价和复购，与客户建立良好的互动关系，提升客户的忠诚度，发挥客户的终身价值LTV。

闲时拉客流，忙时拉订单——3分钟告诉你跨境企业如何提升会员黏性

第三、留存会员数据

会员是每个企业的精准客户群。基于会员群体，企业可以建立强大的客户数据库，结合这些数据库则可以分析客户的消费偏好、行为模式等，为营销提供依据。

第四、品牌宣传

金杯银杯不如客户的好口碑，会员制营销让企业与用户之间建立了更深层次的情感连接，有利于客户建立深刻的品牌认知，同时还可利用会员口碑宣传提升品牌知名度。

总而言之，跨境企业会员制营销的意义是留住客户，与客户建立长久良好的稳定关系，提升忠诚度从而提升经营效益。在流量成本高企的跨境市场，占据着越来越重要的位置。

#02

提高跨境企业会员黏性的四个技巧

第一、创建用户标签，建立用户画像

会员之所以称之为会员，在于与一般用户不同的权益和服务。而想要提供更良好的会员服务，就在于企业对用户的深入了解。试想下，与宝妈谈足球新闻、与青少年谈论奶粉尿不湿必定是不合适的，因此，用户画像体系的建立是必须。

用户画像基本是由标签体系体现的，不管是CRM还是现在火爆的Social CRM中，都可以建立海量的标签。从客户的性别年龄等基础信息、到反映喜爱偏好的个性化标签，跨境企业都可以建立标签体系。

有了基于这样标签体系的画像，跨境企业可以针对会员画像群体，传递更多会员需要的内容，减少不必要的打扰；以客户习惯的语言沟通，拉近彼此的距离；还可以根据标签加以区分，在合适的时机给客户推送合适的内容。让你的会员，感觉是被服务，而不是被营销着。

第二、记录客户旅程，提供个性化服务

客户在与企业接触的每一步，会产生大量的语言行为。特别是会员用户，旅程相比其他用户更长，互动也会更多。

那么，引入客户旅程则可以帮助企业解决这个问题，在客户表达了重要信息、进行了关键行为动作以后，企业都可以对此及时进行记录。原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1006225.html

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