| 在外贸员与客户已达成初步合作意向，或者准备下单之前，大多数的客户为了确认产品质量，通常会选择让卖家寄送样品，通过寄送的样品来决定最终是否合作。 但有时往往给客户寄送样品后，客户却对我们有些爱答不理，有些甚至直接消失了。不少外贸员会因此产生疑惑，会认为这些客户是不是骗样的。当这种事情遇到的比较多时，一些外贸员会变得谨慎，有些甚至不敢再给客户寄送样品。 那么客户为什么会"消失"？样品送达后，到底该如何跟进客户，转换成订单？ 调整好心态 面对样品送达后，客户不回消息的情况。我们首先要做的是调整好心态，做外贸遇到客户短时间消失的情况是很正常的。因为客户收到样品后需要时间去测试。 如果客户不回我们消息，我们不妨先等待一段时间。如果一段时间后客户真的消失，我们可以先初步判断其消失的原因，再"对症下药"。 一般情况下，客户"消失"有以下几种情况： ·客户不是终端客户，客户收到我们样品后还要寄给终端客户试用 ·收到样品后，客户对产品不满意，或找到其他更好的供应商产品 ·样品需要测试 ·对样品比较满意，但对其他条件有异议 面对以上的这些情况，我们要做的是及时与客户沟通，耐心的跟进客户。让客户感受到我们的服务和专业度。最终即使这次没成单，也可以为下次合作创造机会。 掌握跟进时机 要想打破客户"消失"的僵局，除了调整好心态外，我们还要掌握好跟进的时机。 第一阶段跟进，在样品寄送之前，可以向客户发一封关于样品寄送的提醒邮件，向客户确认样品是否是他要求的型号，以免寄错浪费时间。 第二阶段跟进，在样品寄出后，可以再发一封邮件，这封邮件主要是把快递单号和物流给客户，并告知客户预计到港时间。 Price-Fox：https://m.ikjzd.com/w/637 iPayLinks：https://m.ikjzd.com/w/638 Thereviewindex：https://m.ikjzd.com/w/801 DataHawk：https://m.ikjzd.com/w/802 Amazon Storefronts：https://m.ikjzd.com/w/803 eBay Authenticate：https://m.ikjzd.com/w/804 如何警惕电商交易诈骗？黑五来临亚马逊如何做好旺季运营？：https://tools.ikjzd.com/articles/10417.html 空派和快递的区别：https://tools.ikjzd.com/question/1585543297770328066.html 一个月连发5案，400+店铺惨遭冻结罚款，这个公司的产品不要碰！：https://tools.ikjzd.com/question/1592074927192498178.html 亚马逊又更新了！新版亚马逊如何查看全部的Q&A？：https://www.kjdsnews.com/a/1653850.html 亚马逊视频区域改革后的政策变化会影响卖家吗？：https://www.kjdsnews.com/a/1653851.html 
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