跨境电商资讯：重新定义营销！及时语AI带

随着2023年的跨境电商进入"低利润"时代，机遇与挑战并存，当竞争更加白热化时，品牌运营策略也变得越来越重要，而有趣好玩的营销将带来更大的品牌效率和价值。

在这个群雄并起的时代，卖家如何通过运营获取高转化率？又该如何在竞争白热化的局势下，实现破局增量？近日，跨境知道采访了及时语的相关负责人，帮助卖家更好的了解运营服务商，助力出海弯道超车！

跨境知道：以往的传统人工客服往往身兼多职，消息回复不及时导致客诉时常发生，及时语的智能客服如何解决这个问题？

及时语：消息多、乱、回复不及时以及出现错发漏发等情况都是让客服人员很头疼的问题，及时语智能客服是一个整合了多渠道多站点多店铺的SaaS平台，通过及时语可以回复不同平台的客户消息及邮件，做出了一站式的解决方案，通过及时语可以回复平台的邮件，如亚马逊，ebay等，还接入了海外社媒平台Facebook跟ins的评论处理，在这个基础上及时语通过自研AI技术可以实现邮件的自动回复及社媒评论的托管，AI机器人还可以帮助客服人员筛选和分配信息，省去了大部分繁琐重复的工作还能提高效率，做到真正的降本增效。

跨境知道：最近很多Facebook账号经常被封，卖家有没有办法可以避免发生？

及时语：Facebook封号的问题，是因为客诉太多还是评分过低，或其他问题，通过客户反馈，及时语可通过服务层面去避免发生，及时语的AI机器人可以做到主页评论的托管，AI可以在第一时间识别出客户的语种、情绪、意图并针对性的做出回复，好评自动点赞，负评自动隐藏，不同场景不同意图的客户，AI可以根据评论来做出自动的回复，并且可以做到实时准确的处理，在用户的角度看是感知不到这是机器人在回复的内容，因为AI有强大的意图识别和丰富的回复处理机制。

跨境知道：针对于不同的卖家，及时语是从哪些方面给到不同卖家解决方案的？效果如何？

及时语：首先是站群类的卖家，这类卖家的站点多，咨询量大，差评或负评较多，而且邮件量也很大，可以通过接入及时语的AI机器人协助处理掉大量的咨询问题，提升流量，机器人也能够快速的识别用户意图，精准的屏蔽评论中的负面评论，包括图片、表情包、链接等，自动安抚用户情绪，提升复购率，AI还能够自动回复大量的邮件，降低退换货概率，提升客户满意度，能够整体提高80%以上的主页稳定性，带动22%以上的ROL转化，并且降低35%的退货概率。然后是平台类的卖家，平台.........

随着2023年的跨境电商进入"低利润"时代，机遇与挑战并存，当竞争更加白热化时，品牌运营策略也变得越来越重要，而有趣好玩的营销将带来更大的品牌效率和价值。在这个群雄并起的时代，卖家如何通过运营获取高转

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1443100.html

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