图7中国互联网医疗横向纵向发展路径
2. 行业用户分析
（01）用户画像：
- 主要使用在线医疗服务的人群为25-35岁、文化水平较高、收入稳定的中青年。
- 主要使用动机为了了解自身健康状况，降低患病风险等。
（02）使用时间、频率与花销：
- 近三年内开始使用在线医疗服务的用户数量逐渐增加。
- 10%的用户每天花费约301-1200元在在线医疗健康服务上。
（03）主要使用需求：
- 用户需求主要集中在内容、诊疗、用药和健康管理等方面。
- 用户更倾向于在线解决消化、皮肤、精神等方面的疾病。
- 慢性病的需求空间有待进一步挖掘。
- 用户主要通过线上问诊、电子挂号预约和网上购药等方式获得医疗服务。
- 使用在线医疗服务的意愿受到医生沟通效率、专业能力、等级、态度、价格合理性和等待时间等因素的影响。
- 在健康管理服务中，用户主要使用健康管理APP和网站进行亚健康改善、家庭健康管理、慢病管理、疾病早期筛查和康复护理管理。
- 用户对健康管理服务的专业性最为关注。
- 在消费医疗服务中，用户主要使用健康体检、口腔健康和疫苗预约等方面的消费医疗预约服务。
- 健康体检预约服务的用户使用量最大，达到70.6%。
- 用户更加关注平台后续服务的完善度和提供服务类型的丰富程度。
（4）认知与信任度情况：
- 用户对信息与服务、医生专业能力及个人隐私保护能力基本持信任态度。
- 政府认可、法律保障的在线医疗健康服务平台更受用户信赖。
- 用户认为在线医疗服务的核心优势是节约时间、降低成本、提高就医效率。
- 用户认为医生的专业能力、服务形式、支付方式需要进一步优化。
- 用户期待平台能够根据需求帮助选择合适的医生进行咨询接洽，并匹配推荐最合适的线下医院。
- 建立完整的随访体系，优化医疗资源，形成全程化的专业医疗健康管理服务，对用户的全生命周期进行管理和服务是在线医疗健康服务未来的重要发展趋势之一。
3. 竞争格局
互联网医疗赛道中存在多种服务与运营模式，不同细分领域中的竞争者及竞争格局存在较大不同。由于后续分析主要是面向好大夫在线的产品分析，本文竞争格局分析将主要围绕于在线问诊这一细分领域市场进行分析。 在《互联网诊疗管理办法（试行）》许可的范畴，目前互联网问诊平台主要有三种模式：
- 实体医院自建互联网医院，通过PC、移动APP、微信服务号、小程序等渠道，将既有线下诊疗服务向线上延伸；
- 实体医院与企业共建互联网医院，由实体医院提供医疗服务，共建企业负责线上服务运营；
- .........
随着移动互联网的普及和医疗卫生信息化的推进，互联网医疗应运而生。本次分析旨在总结当前互联网医疗行业的发展情况，为从行业、用户和竞品的角度探索好大夫未来的优势、劣势、机…
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