2024年3月20日星期三

亚马逊疯狂扫号,大批账户突遭停用!

3月20日,亚马逊春季大促在北美、欧洲站拉开序幕,但对许多卖家来说,这是一个黑色星期三。

昨天下午,大批量账号被直接停用,且分批进行,涉及多个老账号。亚马逊邮件称这些账号存在滥用问题,卖家对具体封号原因毫无头绪,心急如焚。对此,有经理推测这是常规的大促前清扫,只是对原本审核宽松的操作按条款从严执行了。

亚马逊发难,大量账号突遭停用

周三傍晚,亚马逊卖家群里炸开了锅,多位卖家称账户突然被封,扫号原因不明。业内反馈不断:

"我们已经被扫三个账号,光是我看到的就大几十个了。"

"有两个账号收到了,全是没有违规操作的老账号。"

"我今天直接被秒5个号,人麻了,都是干净的老号,最久的有四五年了。"

"1个没违规的老账号被扫,卖家群里很多人都收到了邮件。"

"店已经噶了,货是上周发的,店是今天没的。"

从时间看,封号邮件不是同一时间发出的,而是分批进行。就中招账户来说,其中既有使用多年的老号,也有刚上传产品的新店,账号违规情况不同。还有不少卖家表示,账号没有任何违规操作也被扫到,如今发出的货还在海上漂着,不知该如何处理。

业内对这次扫号有两点不解,一是账号直接关停,二是封号原因描述笼统,无从分析问题出在哪里。亚马逊只在邮件中说,卖家们违反的是"第3条":

根据亚马逊商业解决方案协议第3条,您的亚马逊卖家账户已被停用,您的listing已被删除。请继续运送未结订单并回复客户询问,以免对您的账户产生进一步影响。在我们根据"资金支付资格政策"与您合作解决此问题期间,资金不会转移给您,而是保留在您的账户中。

亚马逊指出,封号原因是这些账户被用于滥用活动,违反了平台政策。从汇总信息看,滥用情况包括以下几种:

1、采取不公平行为或滥用亚马逊功能或服务

2、向亚马逊的客户提供不准确的信息

3、试图影响客户评级、反馈和评论

如果卖家认为亚马逊封号有误,可以点击"账户运行状况"页面顶部横幅上的"重新激活您的账号"来提交说明。解释说明内容应包含:1、应该撤销停用的原因说明;2、支持该说明的证据,包括但不限于发票、收据、订单或电子邮件。

但封号原因不明,卖家想申诉也无从下手,因此一些卖.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1622689.html


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