星空新闻网: 跨境电商资讯：拼多多“仅退款”的风吹到了

2025年1月8日星期三

跨境电商资讯：拼多多“仅退款”的风吹到了

据TK观察了解，TikTok官方消息称，TikTok Shop东南亚跨境订单2025年1月8日上线"退款不退货"功能。

如何理解这款新功能？不妨参考拼多多，可以说东南亚这个"新功能"与拼多多的相似度高达"99.99%"。据悉，拼多多的"仅退款"玩法，是消费者在购买商品后，如果发现商品与预期不符或存在质量问题，可以选择直接申请退款，这也是拼多多被国内电商玩家诟病最多的"霸王条款"之一，甚至因此有了"索马里电商"的戏称。

具体玩法流程及注意事项

从2025年1月7日起，TikTok Shop马来西亚、泰国的买家可以在订单状态变为"已发货"之前取消符合条件的订单。

1、消费者申请取消订单，平台根据订单情况判断是否符合取消条件，低于平台规定阈值的订单，平台将会自动处理，无需卖家操作审核。

2、易腐或虚拟商品，平台不予取消。

3、该项政策仅适用于跨境直发订单，且使用平台提供物流服务商（LSP）完成订单履约。

这消息一出，不少TikTok Shop东南亚卖家纷纷表示"压力很大"，TikTok越来越不好做了，这对商家可不太友好。

"没想到TikTok也开始学起了索马里电商的套路"来自江苏的卖家小明和TK观察说道。

东南亚跨境电商内卷加剧，国内商家出海开始不易，这是逼着商家要去"本土化"？

此时TikTok东南亚官宣上线"退款不退货"功能，一方面原因可能是发现了Shopee等老牌东南亚电商的"性价比"功夫做得很扎实，TikTok在没有足够多的电商用户和规模之前，想要争夺这些老牌货架电商的份额，除了价格之外，就是"独特"的差异服务了，就像PDD当年攻打淘宝电商，当大家的价格都干到极致以后，PDD的"仅退款"似乎开辟了新思路，带动了新增长！