重磅！虚假评论有望被清除，eBay带头行动，亚马逊会否跟进？

虚假评论和恶意差评问题长期困扰着跨境电商卖家。近期，美国联邦贸易委员会（FTC）正式发布"虚假评论最终规则"，对虚假评论的打击力度大幅升级，eBay更是积极响应，发布了不合理评论可删除的新政策。

这一系列新规不仅对卖家构成利好，也为跨境电商行业营造了更公平的竞争环境。

接下来，亚马逊等平台是否会跟进政策，进一步保护卖家利益，也成为业界关注的焦点。

政策出炉：FTC的虚假评论最终规则
今年8月中旬，美国联邦贸易委员会正式宣布了"虚假评论最终规则"，明确了打击虚假评论和虚假推荐的法规细则。

该规则的核心在于禁止企业利用虚假评论误导消费者，包括雇佣第三方发布虚假好评或恶意差评的行为。

新规将禁止任何企业或个人出售或购买评论，特别是由AI生成或未实际体验产品的评价。值得注意的是，违反这一规定的企业或个人将面临严厉的民事处罚。

虚假评论问题在跨境电商中尤为普遍，特别是亚马逊平台。虚假评论不仅破坏市场公平，也使得卖家的产品被误导性的差评影响销量，甚至丧失竞争力。

根据FTC的新规，未实际使用产品却留下评价的行为将被直接定义为"虚假评论"。对于那些被恶意评价压低评分、甚至因此丧失流量的卖家来说，这一法规带来了新的希望。

虚假评论问题何时得到真正解决？亚马逊是否会跟进
虽然FTC的虚假评论规则已正式生效，但亚马逊目前尚未发布具体的实施细则。多年来，亚马逊在处理虚假评论方面一直存在争议：一些商家通过恶意刷好评或差评来误导消费者，甚至形成了一条灰色产业链。

有卖家表示，如果亚马逊不能有效执行新规，那么平台可能会面临集体诉讼风险，卖家们有权通过法律途径要求其采取更严格的措施，以保护公平竞争环境。

此外，一些业内人士分析，亚马逊没有实施彻底的评论审核，表面上是对卖家提供流量支持，但实际上也在纵容虚假评论的传播。

比如，产品上架后短期内获得成千上万的正面评价，或大量恶意差评出现，都并非正常现象，但这些评论依然显示在平台上，导致消费者难以判断产品真实质量。

对此，卖家希望新规能促使亚马逊进行改革，设立更为严格的评论筛选和审核机制，以确保所有评论的真实性。

eBay先行，调整反馈政策，特定情况下允许删除负面评论
尽管亚马逊尚未跟进，但eBay已率先出台了不合理评论删除政策。根据eBay的最新反馈政策，某些情况下的负面评论将不再显示。

例如，当买家在下单后要求取消订单，卖家拒绝后导致的负面评论，将被视为不合理评价而被删除。

此外，当买家因平台退货政策不满而留下负面评论，或因.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1803315.html

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