经济下滑使得消费者变得越来越挑剔，不仅热衷于货比三家，零售商的退货政策是否灵活也会影响他们的最终购买。
宽松的、慷慨的退货政策可以鼓励消费者消费，激发忠诚度。另一方面，如果一项政策增加了顾客退货的成本或不便，反而会损害零售商自身的利润。
今天给大家整理了一些短期和长期的退货政策会影响零售商，以及避免向客户收取退货费用的方法，一起看下去吧~
根据PayPal委托于2023年8月发布的一份Happy Returns报告，大多数（81%）美国数字购物者在首次向该商家购买前，都会查看其退货政策。
根据Happy Returns的数据，超过一半（55%）的人表示，他们放弃购买是因为退货政策没有提供方便的退货选择。
Wunderman Thompson在2023年4月的一项调查显示，全球有36%的购物者表示，免费退货会鼓励他们直接从品牌那里购买。
数据还显示，自从实施收取退货费以来，近一半（48%）的美国服装/鞋类零售商都发现平均订单价值在下降。
同样比例的零售商还发现顾客投诉增加，40%的零售商发现销售额下降，33%的零售商发现顾客流失。
根据2022年12月Morning Consul.........
经济下滑使得消费者变得越来越挑剔，不仅热衷于货比三家，零售商的退货政策是否灵活也会影响他们的最终购买。宽松的、慷慨的退货政策可以鼓励消费者消费，激发忠诚度。另一方面，如果一项政策增加了顾客退货的成本或
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