什么是亚马逊A to Z?哪种情况下可以申请索赔？

亚马逊的A-to-Z是什么？

 

亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称"A-to-Z"或"A-to-Z索赔"），保护自己的利益。

 

哪种情况可以申请A-to-Z索赔？

 

买家未收到商品，可在超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30内提交索赔申请；

 

买家收到破损有缺陷的商品也可以提交A-to-Z索赔申请；

 

商品与卖家描述的严重不符，存在重大差异亦可；

 

卖家与买家协商之后同意退款，但是收到商品后没有按照规定给买家退款，这种情况买家也是申请A-to-Z索赔的；

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