卖家故事
年度策划|跨境卖家的2020
行至年末,跨境人都在忙着总结这一年的得与失。
有卖家在回忆2020年时用了这样一句话:
"这一年过得真是起起伏伏,悲喜交加。"
的确,从一月到十二月,每一个月,跨境人都面临着危机与机遇:
一月底,国内疫情爆发,欧美航司停飞中国
二月,国内工厂停工,许多卖家面临断货危机
三月,亚马逊FBA限制发货,防疫物资成香饽饽
四月,欧美疫情大规模爆发,物流费用暴涨
五月,亚马逊大规模封号,违规卖口罩的人血本无归
六月,尾程派送大拥堵,FBA接收上架龟速
七月、八月,海运积压严重,缺箱、停柜
九月,亚马逊被爆惊天丑闻,"内部渠道"被扒
十月,姗姗来迟的Prime Day,几家欢喜几家愁
十一月,欧美疫情反扑二次封锁,跨境物流几近"瘫痪"
十二月,亚马逊再次降低库容,英国脱欧后遗症凸显
经历了如此魔幻的一年之后,有人感慨道:"能活着迈入2021就已经很好了。"
旺季不旺、业绩骤降、库存滞销、店铺被封、资金遭冻结、被合伙人坑……在这个创业者的寒冬年,很多亚马逊人没能熬过2020。
配图源自网络
岁末回首,我们再来看看部分亚马逊同行的2020年,或许在他们当中你可以看到自己的影子。
---卖家篇---
01、祸兮福所倚,福兮祸所伏,竞争对手穷追猛打
"算起来,做自己的店铺一年半了,正式出来单干也有10个月了,这其中的酸甜苦辣大概只有自己能体会得到。
过年的时候,疫情大爆发,省了我一大笔人情开销。当时国内工厂都不能开工,刚好我过年之前补了一大批货到美国,随着对手慢慢的断货,订单开始增长了。同时所有的人都在提价,我也提价,利润比平时高了一大截。而且好运还不止这点,年后美国疫情大爆发给我带来了巨大的惊喜。
美国疫情大爆发的时候,很多生活类产品都爆了,我过年前随便选的那款便宜的产品也爆了,当然,我的竞争对手也都爆了。但是随着疫情的持续爆发,他们没货了,而我有货,最开始他们没提价的时候我就提价了,等到他们彻底断货的时候,我还提价了,这让我赚了一大笔。
然而,后面发生的事,让我深刻的体会到了祸兮福所倚,福兮祸所伏。
随着时间的推移,我也开始断货了,好消息是工厂开工了,可以给我发货,但是从国内到美国的运费开始疯涨。因为库存原因,我不得不补空运,都知道那时候的空运贵得要死,我就在最贵的那个月发了近3吨的空派。但就算我发空运,店铺也是基本全部断货。我发得最多的那个产品,是断货一周后才开始上架,还是能卖很多,当了一段时间的bs(人生中的第一次bs)。
然而当你以为一切都很好的时候,有个变体被投诉卖二手货而下架,申诉不通过,当时真的很绝望。最后,这个sku救不回来了,我放弃了。幸好是库存只有不到1k,损失是有,但是还在我的承受范围之内。
再后来,我的竞争对手们补的货都到了,这个时候就有人开始给我上差评了,之前找中介买来的那个店铺做的产品有质量缺陷,自然差评也跟着来了,最多的时候一天会发来接近20个差评,单个链接在7条左右,大部分都是竞争对手的。这个时候我就体会到了中国卖家的可怕之处,差评全部都是机刷的,评分疯狂往下掉,从5星掉到3星多,为了对抗这些差评,我不得不也开始刷大量的好评。好在这个时候的回款比较多,能够支撑我做下去。说到刷单数据,我有一个链接,去年上的到现在有1.5k个review(rating+review),其中百分之九十都是今年上的,我的对手给我贡献了大概百分之十左右的差评吧。
所以'祸兮福所倚,福兮祸所伏'真的很有道理,老祖宗传下来的智慧诚不欺我。"
02、单干一个月,像是熬了一整年
"16年中专毕业,做了两年亚马逊客服。18年换了家创业公司,开始学做运营,一路磕磕碰碰,踩了不少雷。所幸遇到了不错的同事,学到了不少知识,从萌新小白成长为了一名合格的亚马逊运营。但后来又再次遇到成长瓶颈期,直到今年疫情,机缘巧合地把账号滞销的库存清了。公司运气更好,没被限制发货,今年疫情老板赚翻了。
下半年,看到各类目开始慢慢恢复后,决定要自己单干试试。一是因为自己私底下有做账号;二是清楚公司的资源;三是疫情让我看到了希望;再就是年轻,失败了还可以再重来。
于是,拿着这些年存下的积蓄,9月初开始了我的单干之路。然而仅仅一个月的时间,自己万万没想到竟然遭遇到了这么多挫折,简直就是一部单干血泪史。
先是找中介买的账号被判涉嫌关联欺诈,不仅买号的钱白花了,自己还投了将近10万的货进去。
然后自己注册的账号也出了状况,因为资料问题KYC怎么也过不了,浪费了我很多精力。
最痛心的是,原本销量一直稳定的店铺,因为产品侵权一夜之间损失了几万的产品货值,运费也打了水漂。
一个月下来,接连而来的意外让我觉得很无力,咨询了很多人找了很多服务商,都没有解决, 压力特别大……
现在虽然还有产品在出单,但利润不足以支撑其他店铺的运营和亏损,我背后也没有人脉资源,运营能力也只是泯然于众那种,接二连三的出问题,真的快要击垮我的信心了。接下来的路已经越来越不清晰,不知道自己还能撑多久,前些年赚的钱都赔了,还透支了几张信用卡......
或许明年只能打工还债,人生太难了,做亚马逊更是难上加难。这样的结局,我真的很不甘心。"
03、我只想做好亚马逊,却遇上了个阴险狡诈的合伙人
"满打满算,今年是我入行亚马逊的第四个年头,之前在一家还算正规的亚马逊公司做到了主管,带过的小团队也打造了不少爆款。于是,去年下半年有了想出来创业的打算。
去年8月,在一次线下峰会上认识了(前)合伙人S。S入行比我早,主要做产品开发,我俩现场聊得挺投缘的,有种相识恨晚的感觉。正好当时有人推荐了一家不错的货源工厂,我和S都比较认可,于是前后辞职开始了跨境电商创业。
因为启动资金绝大部分是S出的,我象征性出了一点,主要是技术入股,所以他提出占80%的股份(分红7:3开),我没多想就答应了,出于前辈的信任,双方也没签合作协议(当时没考虑人心险恶,现在肠子都悔青了)。
刚开始的大半年,合作得挺愉快的,各自发挥自己擅长的一面,S主要把控供应链,我主要负责店铺运营,随着店铺业绩攀升,期间还招了两个人,主要帮忙处理发货和客服等琐碎事务。在我们齐心协力下,19年的旺季,几个产品都爆单了,公司收益超出了预期!当时心想来年接着好好干,2020年末就能在深圳买房了。
然而接下来发生的事让我见识到了什么是"共患难易,同富贵难"。看着公司赚的钱多了,人心险恶的一面就浮出水面了。春节过后,赶上疫情,几个产品都面临断货了,销量大跌。我们之间开始产生分歧,矛盾迅速放大。我的一些运营策略被S全盘否定,并仗着股权多来压我,他主张趁机做防疫产品(我们没有资质,最后的结果就是号被封了,钱没拿回)。
不仅如此。疫情在家办公的那段时间,S强烈的控制欲也是暴露无遗,要求我把每天的工作内容事无巨细地写进工作日报里(说实话,他做产品开发的,亚马逊运营的工作发给他也看不懂)。
再后来,虽然补货后,之前的几个产品起来了,但运费、工厂等成本大幅上涨,利润远不如前。就这这时,S说自己缺钱,提出把一部分现金流拿出来分了,他8我2,这彻底把我激怒了!要知道今年疫情最难的那段时间,店铺运营基本都是我在撑着,S那边没什么事情做。最最最让我痛心的是,前段时间,S竟然找人来入资稀释我的股份,想把我踢出局……
每次想到这里,我就头大,不知如何是好,最近经常失眠。有时候真后悔当初还不如自己一个人干,虽然风险高,但不至于这么心累。"
都说创业找对了合伙人,那就是一路顺风顺水;倘若找错了人,那就是各种心累,一地鸡毛。侃哥建议各位打算合伙做亚马逊的朋友,一定要考虑周全、谨慎抉择,不要重蹈上面这位卖家的覆辙。
---中介篇---
创业失败后
我颓废了两个月
"2020年10月,跟合伙人喝了个宿醉后,宣告创业失败。失落的我从深圳回到了老家(某三线城市)。每天晚上10点睡觉,早上10点起床,过上了退休生活,平时不是刷剧就是玩游戏,偶尔出去转转,过得异常颓废,深感迷茫。
我2017年毕业,误打误撞进入跨境行业,先是做了大半年亚马逊运营,尽管这行入门容易,但业绩却一直平平。于是,我跳槽去了一家做跨境服务的公司,很快发现原来干服务商比做运营挣钱。就这样,在这家公司做了一年,积累了不少客户和资源。
2019年上半年,拿着积蓄跟朋友合伙做起了亚马逊服务商(反正都是当中介,不如自己干),业务包括倒卖培训资料、刷单、上评、赶跟卖等等,基本前东家的主要业务我们都照搬。业务上正轨后,我们又找了两个人做客服和销售。大半年下来,每个月的利润挺可观的,到手的钱比之前做运营高不少。
然而这样滋润的日子随着新冠的出现,产生了变数。刚开始我还不以为然,但随着疫情爆发,我慌了。客户骤减,不少卖家都做不下去了,没倒闭的也只是苦苦维持,根本没钱下单。实在没办法了,就开始给以前的客户群发信息,一百个人里,大部分人直接不回,只有极少人会回复,下单的更是寥寥无几。
连着几个月的流水不到一万块,运营成本都打不走,于是遣散了两个员工,我和合伙人不得已又拿出积蓄维系,希望撑到下半年,疫情能得到控制。谁知道事与愿违,欧美疫情二次爆发,亚马逊也严查各种违规操作,我们的业务量迟迟不见好转,入不敷出。最要命的是之前合作的几个渠道商接连出了状况,服务质量大不如前,客户都跑了。就这样苦苦支撑到10月,一天晚上吃饭时,我跟合伙人说,要不就不做了吧。他想都没想,直接说行行行。然后我们开始喝酒,一醉解千愁。
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就这样,我在老家浑浑噩噩呆了已经两个月多了,还没想好下一步该怎么走。"
---后记---
这一年,对跨境圈的创业者来说,有人爆单大卖,有人忧心忡忡,有人赔本苦撑,更有人黯然出局。但无论哪种结果,都是你未来跨境路上的一笔宝贵财富。
经历过这一切之后,相信你对人生、事业、家庭都有了更多新的感悟。崭新而富有期望的2021,定属于那些勤奋刻苦、百折不挠的跨境人。
来源:侃侃跨境那些事儿
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2020,亚马逊创业者众生相
卖家故事年度策划|跨境卖家的2020行至年末,跨境人都在忙着总结这一年的得与失。有卖家在回忆2020年时用了这样一句话:"这一年过得真是起起伏伏,悲喜交加。"的确,从一月到十二月,每一个月,跨境人都面临着危机与机遇:一月底,国内疫情爆发,欧美航司停飞中国二月,国内工厂停工,许多卖
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